Protección de datos personales

Ivet Flores
Montevideo, Uruguay
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +598 96 228 228

Ivet Flores está inscripto ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) conforme a lo establecido por el Decreto N.° 414/009.

Recopilamos los siguientes datos según el contexto:

• Datos de contacto: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico.
• Datos de identidad: cédula de identidad o RUT empresarial (para programas de fidelización y facturación).
• Datos del pedido: funeraria de destino, sala de velación, nombre del fallecido, dedicatoria.
• Datos de pago: procesados exclusivamente por MercadoPago. Ivet Flores no almacena datos de tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (cookies técnicas).
• Historial de compras: pedidos realizados, productos, montos y fechas.

• Procesar y coordinar la entrega de pedidos de flores en funerarias.
• Gestionar el programa de fidelización (puntos, descuentos por tiers Bronze/Silver/Gold).
• Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de estado y recibos por correo electrónico.
• Validar identidad mediante cédula o RUT para beneficios de fidelización.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Mejorar la experiencia de uso del sitio web.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros sin tu consentimiento explícito.

• Ejecución de contrato: procesamiento de pedidos y entregas (Art. 9, Ley 18.331).
• Consentimiento: programa de fidelización, comunicaciones de marketing (Art. 9, Ley 18.331 · Art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio.
• Obligación legal: cumplimiento de normativa tributaria y contable vigente en Uruguay.

• Pedidos y facturación: 10 años (obligación tributaria).
• Datos de cuenta: durante la vigencia de la cuenta y 2 años adicionales tras su eliminación.
• Programa de fidelización: mientras la cuenta esté activa.
• Logs de email: 90 días (conforme a Ley 18.331).
• Intentos de validación de cédula: eliminados automáticamente para proteger la privacidad.

Tus datos se comparten exclusivamente con:

• MercadoPago — procesamiento de pagos. Sujeto a su propia política de privacidad.
• Resend — envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, recibos).

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera de los proveedores indicados.

Conforme a la Ley 18.331 y el RGPD, tenés derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, enviá un correo a [email protected] indicando tu nombre, número de cédula y el derecho que querés ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

También podés presentar una reclamación ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Podés cambiar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner que aparece al pie del sitio.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales: conexiones cifradas (HTTPS/TLS), control de acceso por roles, almacenamiento en servidores ubicados en la Unión Europea bajo proveedores certificados. Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano.

En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas conforme a lo exigido por el RGPD y la normativa uruguaya.

Ivet Flores no recopila intencionalmente datos de personas menores de 18 años sin el consentimiento de sus tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, los eliminaremos de inmediato.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.